Ouvir e entender o Cliente é um passo fundamental para melhorar a experiência do cliente em relação aos produtos e soluções entregues. Agindo sempre para entregar algo a mais aos clientes, a Seal Lacres realiza periodicamente a Pesquisa de Satisfação dos Clientes.

Essa pesquisa busca medir o grau de satisfação dos clientes em relação a Seal Lacres, além de colher feedbacks que possam gerar resultados mais assertivos e focados no que realmente importa para todos, geração de valor!

A pesquisa realizada no primeiro semestre, apresentou alguns pontos importantes e que foram percebidos pelos clientes, tais como a seriedade, respeito e honestidade com que a empresa trabalha, a qualidade dos produtos fabricados, a transparência nas tratativas comerciais, a parceria no relacionamento e a satisfação com o atendimento prestado, conforme podemos observar em alguns depoimentos feitos pelos clientes.

– “A qualidade do produto e o tempo de entrega geralmente são pontos que implicam bastante em nosso processo, visto que os lacres são itens indispensáveis em nossa operação.”

– “Material de ótima qualidade, prazo de entrega dentro do prazo combinado e o atendimento do vendedor é excelente!”

– “Bom atendimento e produto de qualidade, tudo vem do jeito que a gente precisa.”

Os clientes também contribuíram com feedbacks importantes em relação a inovação e aumento de volume de lacres de segurança, assim como outros, aos quais a Seal Lacres manterá o compromisso de melhorar e evoluir, pois a empresa acredita que o volume dos negócios será aumentado através da entrega dos produtos com qualidade e dentro do prazo previsto.

Dentre todos os clientes entrevistados, 100% recomenda a Seal Lacres, o que valida que as ações que a empresa tem feito, estão no caminho certo.

Conforme o Gestor da Qualidade José Messias diz: “Aprender com os nossos clientes e buscar proporcionar experiências incríveis aos mesmos, essa é uma tarefa diária da Seal Lacres.”

Gratidão a todos os Clientes!