A Seal Lacres alcançou pelo segundo ano consecutivo o melhor resultado histórico da sua pesquisa de satisfação de clientes, superando a meta em 4,4% e com um resultado superior em 2,7%, quando comparado ao resultado da pesquisa no ano anterior.

Na pesquisa são avaliados diversos pontos críticos do processo, como eficiência, clareza, prazo, preço, condições de pagamento, parceria, confiabilidade e transparência. Ao todo foram entrevistadas 35 pessoas, todas elas envolvidas com algum processo relacionado aos Lacres de Segurança da Seal Lacres, desde compradores até pessoas ligadas a operação e aplicação dos lacres.

No resultado da pesquisa, os clientes reconheceram valor em diversos pontos, os mais mencionados foram:

· Excelente atendimento, sempre de forma prestativa, atenciosa e humanizada;

· Agilidade e pontualidade na entrega de seus produtos;

· Produtos de excelente qualidade e confiabilidade;

· Transparência e rápido retorno nas solicitações comerciais e técnicas;

· Excelente assistência técnica e comercial;

· Confiança, flexibilidade e parceria no relacionamento com os seus clientes.

Além desses pontos citados, a pesquisa deixa em aberto para os clientes darem sua opinião quanto a pontos de melhoria que podem melhorar a eficiência dos processos e produtos da Seal Lacres.

“O foco agora será olhar para as oportunidades de melhoria apresentadas, e não somente para os pontos fortes, para que a SEAL LACRES alcance um resultado ainda melhor na próxima pesquisa”. Disse o Diretor Executivo da Seal Lacres, Ricardo Ferraz.

Ricardo ainda reforça que a SEAL LACRES vem alcançando resultados expressivos na satisfação de seus clientes, pois os objetivos da empresa vem sendo cumprido por todos os colaboradores no dia-a-dia: “Sabemos do nosso compromisso com o cliente, entregar produtos com qualidade e dentro do prazo previsto significa gerar ainda mais e melhores oportunidades para todos!”

A Seal Lacres agradece a todos os colaboradores, que entendem o propósito de atender o cliente com excelência, e também a todos que colaboraram com a pesquisa e construíram esse resultado fantástico.

Conheça a Seal Lacres e venha fazer parte dessa história de sucesso!

Por: José Messias – Consultor de Gestão da Qualidade ISO9001